Titre
du Poste:
Chef du service
communication et information du contribuable
GRADE: Directeur
de l’Unité Centrale Spécialisée d’Assistance technique :
RELEVANT DE: Commissaire
General
SUPERVISEUR
POUR: Conseiller médiatique, cadres d’information
pour clients et administrateur du site
web
Date
de mise à jour : 10 Décembre 2009
DESCRIPTION DU POSTE ET
DEFINITION DES TACHES
DESCRIPTION DU POSTE:
OBJECTIF
Relevant
du Commissaire General, il doit assurer la communication et s’assurer que les
contribuables reçoivent des services rapides et courtois.
Principales
Responsabilités Incluent:
ü Préparer et diriger des
sondages sur le traitement réservé aux clients, en faire des rapports réguliers
ainsi que des recommandations;
ü Fournir des
informations aux contribuables;
ü Le conseiller médiatique
prépare des enquêtes sur le traitement des clients dans tous les départements
de l’OBR
ü S’assurer que les
contribuables reçoivent des services rapides et courtois
ü S’occuper des documents
de voyage pour les responsables de l’OBR, le personnel, les consultants et
invites;
ü Assister le département
des resources humaines dans la préparation des réunions
et des cérémonies.
ü S’occuper de
l’organisation de rencontres régionales ou internationales
ü Aider les contribuables
dans les démarches de réclamation
ü Protéger l’image de l’ OBR
PROFIL
DU CANDIDAT
Education:
Avoir au moins une Licence en
communication ou avoir fait des études de medias, d’autres qualifications
seront considérées.
Expérience:
Il est essentiel que le candidat
ait travaillé dans les domaines de la communication et des médias pendant au
moins 5 ans à un poste cadre.
Le candidat devra avoir des
antécédents dans la rédaction de rapports, la préparation de communiqués de
presse et avoir travaillé avec toutes formes de medias.
Avoir une compréhension du
service à la clientèle sera une exigence pour ce poste.
Compétences:
Ø
Avoir des
compétences dans la communication orale et écrite, avec un niveau élevé
d’attention aux détails;
Ø Aptitude pour le
service et l’assistance à la clientèle
Ø Pouvoir sensibiliser et
éduquer le public
Ø Avoir des connaissances
de base en informatique
Ø Maîtriser les outils de communication multimédia
Ø Avoir des compétences en gestion et en organisation à un niveau cadre
.
Conditions de travail: Accepter
un contrat de 4 ans à durée déterminée, renouvelable